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| ▲ 광명도시공사, 메모리얼파크 이용고객과 "스마일 고객 공감 간담회" 개최 |
[파이낸셜경제=김기보 기자] 광명도시공사는 10일 공사 임원이 직접 현장을 방문하여 시설 이용 시민과 고객의 의견을 청취하고, 시설 운영 개선과 고객 중심 서비스 강화를 위한 '스마일 고객 공감 간담회'를 개최했다고 밝혔다.
이번 간담회는 공사가 추진하고 있는 ESG경영 및 소비자중심경영 활동의 일환으로 마련됐으며, 한정광 경영관리본부장이 메모리얼파크를 방문해 공사가 추진 중인 주요 사업의 진행 현황을 공유하고 시설 이용과 관련한 고객 의견을 청취하는 시간을 가졌다.
한정광 경영관리본부장은 “내방하여 추모시 불편함이 없도록 휴게공간 등 시설 전반을 상시 점검하고 위생관리에 더욱 신경써야 한다”며“청결과 그동안 민원 목소리를 철저히 분석하여 市 소관부서와 협력하여 개선하도록 노력하겠다”고 밝혔다.
이날 간담회에서는 ▲메모리얼파크 봉안단 증설 필요성 ▲명절 기간 주차공간 부족 문제 ▲소비자중심경영 관점의 시설 이용환경 개선방안 ▲봉안단 사용 관련 제도 개선 방향 ▲추모문화 발전 방향 ▲메모리얼파크 진입부 수목 식재 개선 방안 등 시설을 이용하면서 느낀 불편사항과 개선이 필요한 부분에 대해 다양한 의견이 제시됐으며 공사는 이에 대한 검토 방향과 향후 추진에 광명시 및 관계 부서와 협의를 거쳐 실현 가능한 방안을 마련할 계획이다.
서일동 사장은 “현장의 목소리에는 시설 운영의 방향을 결정하는 중요한 가치가 담겨 있다”며 “앞으로도 시민과 고객의 의견을 적극 경청하고, 신뢰받는 공기업으로서 더욱 편리하고 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
한편 공사는 2026년 공감경영 확대를 통한 조직 역량강화를 위해‘스마일경영’을 통한 공사조직 및 부서 간 소통 증진, ‘스마일고객간담회’를 통한 공사와 이용고객 및 시민 소통 증진, ‘스마일노사정담회’를 통한 노사상생과 협력을 증진하는 프로그램을 마련하여 시행하고 있다.
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