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| ▲ 천안서북소방서,“올바른 119 신고가 골든타임을 지킵니다” |
[파이낸셜경제=김영란 기자] 천안서북소방서는 시민의 신속하고 정확한 119 신고 문화 정착을 위해 올바른 신고요령과 119 다매체 신고방법, 장난·허위·오인신고 예방 안내를 당부했다.
119 신고는 화재, 구조, 구급 등 위급한 상황에서 국민의 생명과 재산을 보호하기 위한 가장 중요한 첫 단계다.
올바른 119 신고를 위해서는 먼저 신고자 본인의 안전을 확보한 뒤, 침착하게 사고 위치와 상황을 전달해야 한다. 신고 시에는 도로명주소, 건물명, 층수와 호수, 주변 표지물 등을 활용해 정확한 위치를 알리고, 환자나 피해자의 상태, 인원, 화재·연기·가스 냄새·교통사고 등 위험요인을 함께 설명하는 것이 중요하다
음성통화가 어려운 경우에는 문자, 119신고 앱, 영상통화 등 다매체 신고 서비스를 활용할 수 있다. 문자 신고는 119로 문자메시지를 보내 위치와 상황을 전달하는 방식이며, 사진이나 영상 첨부도 가능하다.
반면 장난신고, 허위신고, 오인신고는 실제 위급상황에 투입돼야 할 소방력을 낭비하게 만들고, 다른 시민의 골든타임을 빼앗을 수 있다.
오인신고의 경우에도 즉시 정정하는 태도가 필요하다. 휴대전화 긴급통화 오작동, 비상벨·화재설비 오작동 등으로 잘못 신고가 접수됐을 때는 지체 없이 119에 다시 연락해 상황을 바로잡아야 한다.
천안서북소방서는 “정확한 위치와 상황을 전달하는 한 통의 신고가 시민의 생명을 살리는 출발점”이라며 “장난·허위신고는 절대 하지 말고, 실수로 잘못 신고했을 경우에는 즉시 정정해 달라”고 당부했다.
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