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| ▲ 서구 직원들이 19일 구청 장태산실에서 진행된 공공 갈등 관리 교육을 경청하고 있다 |
[파이낸셜경제=김영란 기자] 대전 서구는 19일 구청 장태산실에서 간부 공무원을 비롯한 직원들을 대상으로 공공 갈등 관리 역량 강화 교육을 진행했다.
이번 교육은 공공정책 추진 과정에서 발생할 수 있는 갈등에 대한 이해를 높이고, 행정 현장에서 활용할 수 있는 갈등관리 방안을 공유하기 위해 마련됐다.
강사로 나선 김강민 단국대학교 분쟁해결연구센터 교수는 ‘공공갈등의 이해와 주요 사례를 통한 갈등관리 방법’을 주제로 강연을 진행했다.
김 교수는 실제 사례를 중심으로 갈등관리 기법을 설명하며, 공공 갈등을 사전에 인지하고 대응하는 과정의 중요성을 강조했다.
특히 민원 발생 가능 요인을 미리 파악하고 선제적인 대응 방안을 마련하는 것이 불필요한 사회적 비용을 줄이는 데 도움이 된다고 설명했다.
구 관계자는 “이번 교육을 통해 공직자들이 갈등을 행정의 장애물이 아닌, 주민과 소통하고 협력하는 새로운 계기로 인식하길 바란다”며 “앞으로도 신뢰와 공감을 바탕으로 한 행정을 구현하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
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